PureRestaurant — usunięcie konta i danych

1. Najszybsza droga — w aplikacji

Konto usuniesz samodzielnie, bez kontaktu z nami i bez czekania:

1. otwórz aplikację PureRestaurant,
2. przejdź do zakładki Konto,
3. wybierz Usuń konto i potwierdź.

Konto znika natychmiast. Nie wysyłamy potwierdzenia mailem, bo po usunięciu nie mamy już adresu, na który moglibyśmy je wysłać.

2. Gdy nie masz dostępu do aplikacji

Jeśli odinstalowałeś aplikację, zmieniłeś numer telefonu albo z innego powodu nie możesz się zalogować, napisz na adres info@purealphahotel.pl i podaj numer telefonu, na który założono konto. Tylko on pozwala nam odnaleźć konto — nie prowadzimy innego identyfikatora.

Żądanie realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jego otrzymania (art. 12 ust. 3 RODO). Zanim usuniemy dane, możemy poprosić o potwierdzenie, że numer należy do Ciebie — inaczej wystarczyłoby znać cudzy numer, żeby skasować cudze konto.

3. Co dokładnie jest usuwane

Razem z kontem kasujemy trwale:

• numer telefonu, imię i adres e-mail,
• adresy dostawy zapisane w koncie,
• listę ulubionych lokali,
• członkostwo w programie lojalnościowym wraz z saldem punktów — punktów nie da się później odzyskać ani przenieść,
• wystawione przez Ciebie oceny zamówień,
• aktywne sesje logowania i powiadomienia push.

To usunięcie trwałe, a nie oznaczenie konta jako nieaktywne. Nie przechowujemy kopii „na wszelki wypadek”.

4. Co zostaje i dlaczego

Złożone zamówienia zostają u lokalu, w którym je złożyłeś — ale bez powiązania z Twoją osobą: w chwili usunięcia konta odcinamy je od Twojej tożsamości.

Powód jest prawny, nie wygodowy: zamówienie jest dokumentem sprzedaży, a restauracja ma obowiązek przechowywać dokumentację rozliczeniową przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości. Prawo do usunięcia danych nie obejmuje danych, których przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (art. 17 ust. 3 lit. b RODO).

Po odcięciu powiązania z konta nie da się odtworzyć, kto złożył dane zamówienie.

5. Kto jest administratorem Twoich danych

To rozróżnienie ma znaczenie, gdy chcesz skorzystać ze swoich praw:

• Danymi konta (numer telefonu, imię, e-mail, ulubione, punkty) administruje Pure Alpha — czyli my. Ta strona dotyczy właśnie tych danych.
• Danymi zamówienia administruje lokal, w którym je złożyłeś. Link do jego polityki prywatności znajdziesz w aplikacji, w zakładce Informacje danego lokalu.

6. Usunięcie części danych bez kasowania konta

Nie musisz usuwać całego konta, żeby pozbyć się konkretnych danych.

Sam, w aplikacji, od razu:

• Ulubione lokale — ponowne tapnięcie serca usuwa wpis.
• Powiadomienia — wyłączenie ich w ustawieniach telefonu kasuje subskrypcję po naszej stronie.

Na wniosek, pod adresem info@purealphahotel.pl, usuniemy wskazane przez Ciebie dane — na przykład adres e-mail, imię albo członkostwo w programie lojalnościowym — zostawiając konto działające. Napisz, czego dotyczy prośba. Odpowiadamy w ciągu 30 dni; możemy poprosić o potwierdzenie, że numer należy do Ciebie.

Dwie rzeczy, o których warto wiedzieć przed wysłaniem prośby. Usunięcie członkostwa w programie lojalnościowym kasuje zebrane punkty i jest nieodwracalne. Zamówień natomiast nie usuwamy na wniosek — są dokumentem rozliczeniowym lokalu, a przepisy o ich przechowywaniu mają pierwszeństwo przed prawem do usunięcia (art. 17 ust. 3 lit. b RODO).

7. Pozostałe prawa

Poza usunięciem danych przysługuje Ci prawo dostępu do nich, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu. Kopię swoich danych pobierzesz w aplikacji (zakładka Konto) albo prosząc o nią pod adresem info@purealphahotel.pl.

Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Pełna polityka prywatności

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w polityce prywatności Pure Alpha.