Warunki korzystania z aplikacji Pure Alpha Loyal

1. Kto świadczy usługę

Aplikację „Pure Alpha Loyal” udostępnia Pure Technology Arkadiusz Klijewski, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7822354153, REGON 383727248, ul. Nektarowa 19 lok. b, 64-530 Kaźmierz. Kontakt: info@purealphahotel.pl, tel. +48 518 801 713 („Pure Alpha”, „my”).

2. Dla kogo jest aplikacja

Gość hoteli korzystających z platformy Pure Alpha: przeglądasz hotele i oferty, dołączasz do programu lojalnościowego hotelu, zapisujesz rezerwacje, piszesz do hotelu, wystawiasz opinię.

Z aplikacji możesz korzystać, jeśli masz co najmniej 16 lat albo zgodę rodzica lub opiekuna prawnego. Wieku nie weryfikujemy; akceptując te warunki, oświadczasz, że ten wymóg spełniasz.

3. Co jest czym: my, hotel lub lokal i Ty

Aplikacja jest narzędziem technicznym. Rezerwacji dokonujesz u hotelu, nie u nas, i płacisz w hotelu: aplikacja nie przyjmuje płatności i nie pobiera opłat. Konto w aplikacji zakładamy my i jesteśmy jego administratorem danych. Członkostwo w programie lojalnościowym i rezerwacje są danymi hotelu, który jest ich administratorem. Zgodę marketingową hotelu wyrażasz osobno, przy dołączaniu do jego programu; możesz ją cofnąć.

Polityka prywatności Pure Alpha: purealphahotel.pl/polityka-prywatnosci. Polityka administratora danych, którym jest hotel lub lokal, jest dostępna w aplikacji pod adresem wskazanym przez ten hotel lub lokal; jeśli go nie podał, aplikacja nie pokazuje linku i nie zastępujemy go naszą polityką.

4. Konto, bezpieczeństwo, treści

Konto zakładasz e-mailem i hasłem, numerem telefonu (kod SMS) albo linkiem logowania. Jedno konto działa we wszystkich hotelach. Powiadomienia push włączasz osobno w telefonie.

Odpowiadasz za zachowanie w tajemnicy kodów i haseł. Nie wprowadzaj danych cudzych osób bez ich wiedzy ani danych o stanie zdrowia w polach tekstowych.

5. Zgłaszanie treści bezprawnych

Aplikacja może przechowywać treści dodane przez użytkowników: opinie i wiadomości do hotelu. Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów (art. 11 i 12 rozporządzenia 2022/2065, DSA): info@purealphahotel.pl, po polsku lub angielsku.

Zgłoszenie możesz przesłać drogą elektroniczną (e-mailem na ten adres); powinno zawierać elementy wymienione w art. 16 ust. 2 DSA, czyli:

uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna;
dokładne miejsce treści (aplikacja, ekran, hotel, lokal lub wydarzenie, w miarę możliwości zrzut ekranu lub adres);
Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie dotyczy zgłoszeń o wykorzystywaniu seksualnym dzieci);
oświadczenie, że działasz w dobrej wierze i że informacje są dokładne i kompletne.

Jeśli podasz adres e-mail, potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia i poinformujemy Cię o decyzji. Oceniamy zgłoszenia z należytą starannością i bez zbędnej zwłoki; nie obiecujemy jednak wyszukiwania treści z własnej inicjatywy ani usunięcia każdej zgłoszonej treści. Hotel lub my możemy usunąć treść, która narusza prawo.

Gdy usuniemy lub zablokujemy Twoją treść, poinformujemy Cię o tym wraz z uzasadnieniem (podstawa, na jakiej to zrobiliśmy) oraz o możliwości odwołania: napisz na info@purealphahotel.pl (art. 17 DSA).

6. Płatności

Brak płatności w aplikacji.

7. Dostępność i odpowiedzialność

Aplikacja jest dostarczana nieodpłatnie, w stanie, w jakim jest. Dokładamy starań, by działała, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności; możemy ją zmieniać, wstrzymać albo zakończyć (o zakończeniu informujemy w aplikacji lub e-mailem, o ile mamy Twój adres). Odpowiadamy na zasadach przewidzianych w prawie. Nie ograniczamy odpowiedzialności wobec konsumentów ponad to, na co pozwalają bezwzględnie obowiązujące przepisy.

8. Reklamacje

Sprawy dotyczące rezerwacji, pobytu i oferty zgłaszaj do hotelu (kontakt w zakładce hotelu). Sprawy dotyczące aplikacji i konta zgłaszaj do nas.

Reklamację dotyczącą aplikacji (nie sprzedaży hotelu lub lokalu) wyślij do Pure Alpha na info@purealphahotel.pl albo zadzwoń: +48 518 801 713 (dane jak na purealphahotel.pl/kontakt). Podaj opis problemu oraz, jeśli masz konto, adres e-mail lub numer telefonu, na który je założono. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (uokik.gov.pl).

9. Usunięcie konta i danych

Konto usuniesz w aplikacji: Konto → Usuń konto. Konto zostaje zanonimizowane (e-mail, imię, nazwisko, telefon, hasło, zdjęcie, token powiadomień i data urodzin są czyszczone), sesje unieważnione, a zapisane oferty, obserwowane hotele i subskrypcje push usunięte. Członkostwa i rezerwacje w hotelach zostają u hoteli (odpinamy je od konta), bo to hotele są ich administratorami; o ich usunięcie poproś hotel. Kopię danych konta pobierzesz w tym samym miejscu (link ważny 5 minut). Szczegóły: purealphahotel.pl/rodo/loyal.

Niezależnie od aplikacji żądanie możesz złożyć na info@purealphahotel.pl; odpowiadamy najpóźniej w 30 dni (art. 12 ust. 3 RODO).

10. Akceptacja, prawo właściwe, zmiany

Akceptacja. Zakładając konto lub logując się, akceptujesz Warunki korzystania z aplikacji i potwierdzasz, że zapoznałeś się z Polityką prywatności. Jeśli nie akceptujesz warunków, nie zakładaj konta i nie korzystaj z aplikacji.

Prawo. Stosuje się prawo polskie. Warunki nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących; nie zawieramy klauzuli o właściwości sądu wobec konsumentów.

Język. Wiąże wersja polska; pozostałe są tłumaczeniami.

Zmiany. Zmiany publikujemy na tej stronie z datą; o istotnych informujemy w aplikacji. Wersja: 1.0, z dnia 8 listopada 2026.

1. Who provides the service

The “Pure Alpha Loyal” app is provided by Pure Technology Arkadiusz Klijewski, a sole proprietorship registered in the Polish Central Register and Records of Business Activity (CEIDG), tax ID (NIP) 7822354153, REGON 383727248, ul. Nektarowa 19 lok. b, 64-530 Kaźmierz, Poland. Contact: info@purealphahotel.pl, tel. +48 518 801 713 (“Pure Alpha”, “we”).

2. Who the app is for

A guest of hotels that use the Pure Alpha platform: you browse hotels and offers, join a hotel’s loyalty programme, save reservations, write to the hotel and leave reviews.

You may use the app if you are at least 16 years old or have the consent of a parent or legal guardian. We do not verify age; by accepting these terms you declare that you meet this requirement.

3. Who is who: us, the hotel or venue, and you

The app is a technical tool. You make reservations with the hotel, not with us, and you pay at the hotel: the app does not take payments or charge fees. We create the account in the app and we are the controller of its data. Loyalty memberships and reservations are the hotel’s data, and the hotel is their controller. You give marketing consent to a hotel separately, when you join its programme; you can withdraw it.

Pure Alpha privacy policy: purealphahotel.pl/polityka-prywatnosci. The privacy policy of the data controller, which is the hotel or venue, is available in the app at the address given by that hotel or venue; if it has not given one, the app shows no link and we do not substitute our own policy for it.

4. Account, security, content

You create an account with an e-mail and password, a phone number (SMS code) or a login link. One account works across all hotels. You switch push notifications on separately in your phone.

You are responsible for keeping codes and passwords secret. Do not enter other people’s data without their knowledge, and do not enter health data in text fields.

5. Reporting illegal content

The app may store content added by users: reviews and messages to the hotel. Point of contact for users and authorities (Articles 11 and 12 of Regulation 2022/2065, the DSA): info@purealphahotel.pl, in Polish or English.

You may send a notice electronically (by e-mail to this address); it should contain the elements listed in Article 16(2) of the DSA, that is:

an explanation of why the content is illegal;
the exact location of the content (app, screen, hotel, venue or event; a screenshot or address where possible);
your name and e-mail address (not required for notices about child sexual abuse);
a statement that you act in good faith and that the information is accurate and complete.

If you give an e-mail address, we will confirm receipt of the notice and inform you of the decision. We assess notices with due care and without undue delay; however, we do not promise to search for content on our own initiative or to remove every reported item. The hotel or we may remove content that breaches the law.

If we remove or block your content, we will tell you, with a statement of reasons (the grounds on which we did it) and the possibility to appeal: write to info@purealphahotel.pl (Article 17 DSA).

6. Payments

There are no payments in the app.

7. Availability and liability

The app is provided free of charge, as is. We do our best to keep it running but do not guarantee uninterrupted availability; we may change, suspend or discontinue it (we will tell you in the app or by e-mail, if we have your address). We are liable as provided by law. We do not limit liability towards consumers beyond what mandatory provisions allow.

8. Complaints

Send matters about a reservation, a stay or an offer to the hotel (contact in the hotel’s tab). Send matters about the app and the account to us.

Send a complaint about the app (not about a sale by a hotel or venue) to Pure Alpha at info@purealphahotel.pl or call +48 518 801 713 (details as on purealphahotel.pl/kontakt). Describe the problem and, if you have an account, give the e-mail address or phone number it was created with. We answer a complaint within 14 days of receiving it.

A consumer may use out-of-court complaint and redress mechanisms, including contacting a municipal or county consumer ombudsman or the voivodeship inspector of the Trade Inspection (uokik.gov.pl).

9. Deleting your account and data

You delete the account in the app: Account → Delete account. The account is anonymised (e-mail, first and last name, phone, password, photo, notification token and birth date are cleared), sessions are invalidated, and saved offers, followed hotels and push subscriptions are deleted. Memberships and reservations stay with the hotels (we detach them from the account) because the hotels are their controllers; ask the hotel to delete them. You can download a copy of the account data in the same place (link valid for 5 minutes). Details: purealphahotel.pl/rodo/loyal.

Regardless of the app, you can send a request to info@purealphahotel.pl; we reply within 30 days at the latest (Article 12(3) GDPR).

10. Acceptance, governing law, changes

Acceptance. By creating an account or logging in you accept the Terms of Use and confirm that you have read the Privacy Policy. If you do not accept the terms, do not create an account and do not use the app.

Law. Polish law applies. The terms do not limit consumer rights under mandatory provisions; we do not use a court-jurisdiction clause against consumers.

Language. The Polish version is binding; other versions are translations.

Changes. We publish changes on this page with a date and inform you of material ones in the app. Version: 1.0, dated 8 November 2026.