Platforma CDP
Twoja strona
przestaje być ulotką.
Anonimowy ruch zamienia się w rozpoznanych gości. Każda sesja, zapytanie i zostawiony numer trafiają do jednego profilu, a gdy masz integrację z apaleo albo BetaSi, platforma dopasuje gościa do kartoteki z PMS-a po adresie e-mail.
Klient 360
Jeden gość, jeden profil.
Ten sam człowiek wchodzi z telefonu, wraca z laptopa i pyta o coś na czacie. Platforma skleja te ślady w jeden profil, zamiast liczyć trzech różnych odwiedzających.
Sklejanie tożsamości
Leady, urządzenia i sesje jednego człowieka zwijają się do jednego profilu. Podstawą dopasowania jest zahaszowany e-mail, surowy adres nie jest kluczem.
Na żywo i po fakcie
Jedna zakładka pokazuje gości obecnych na stronie w tej sekundzie oraz profile z ostatnich 30 dni. Z listy na żywo wchodzisz wprost w pełny profil.
Dopasowanie do PMS-a
Jeśli e-mail z formularza pasuje do kartoteki gościa w PMS, profil dostaje znacznik „znany gość”. Panel pokazuje, jaki odsetek ruchu udało się w ten sposób rozpoznać.
Zakres profilu jest konkretny: to, co gość robi na Twojej stronie, plus dopasowanie do gościa z PMS-a. Danych z WiFi, restauracji, SPA ani voucherów ten profil dziś nie zaciąga: jeśli szukasz właśnie tego, powiedz nam, bo to osobny projekt, a nie ukryta funkcja.
Powierzchnie
Dwanaście sposobów, żeby zacząć rozmowę.
Wszystkie wchodzą jednym skryptem na Twoją stronę. Każdą włączasz osobno i każda ma własny licznik wyświetleń oraz kliknięć.
Pasek cen
Cena w pasku nad treścią, z danych cenowych zebranych w module Market Intelligence.
Powitanie
Pierwsze wejście: powitanie, zgoda, opcjonalny wieloetapowy formularz.
Zatrzymanie przy wyjściu
Gość odchodzi bez rezerwacji, dostaje jedną ostatnią propozycję.
Popup graficzny
Zdjęcie albo wideo z jednym przyciskiem. Bez formularza, bez danych.
Plakietka alertu
Krótki komunikat w narożniku: promocja, ostatnie miejsca, komunikat.
Pasek akcji na telefonie
Zadzwoń, napisz, rezerwuj: przyklejone do dolnej krawędzi ekranu.
Czat AI
Odpowiada z Twojej bazy wiedzy, w języku gościa, całą dobę.
Zamów rozmowę
Gość zostawia numer, recepcja dostaje powiadomienie mailem.
Powiadomienia push
Gość zgadza się raz, wraca na Twój komunikat bez maila i SMS-a.
Rozpoznanie lojalnościowe
Wracający członek programu widzi, że go pamiętasz.
Panel rezerwacji
Rezerwacja sali, wydarzenia albo stolika bez wychodzenia ze strony.
Koło fortuny
Zdrapka albo koło z nagrodą. Losowanie rozstrzyga serwer, nie przeglądarka.
Moment, nie przypadek
Widzisz, komu naprawdę zależy.
Każda aktywna sesja dostaje ocenę intencji od 0 do 100, przeliczaną co pięć minut. Zaczepiasz tego, kto jest blisko decyzji, a nie każdego, kto wszedł.
Okna czasowe
Ta sama reguła może działać całą dobę, tylko w godzinach pracy recepcji (8–22) albo wyłącznie nocą (22–8). Nocna zmiana to sytuacja, w której nikt inny nie odpowie.
Limity na gościa
Reguła ma limit wystrzeleń na gościa i limit globalny, więc strona nie zamienia się w karuzelę okienek.
Dlaczego nie wystrzeliła
Gdy reguła milczy, panel mówi, czy jest poza swoim oknem czasowym, czy po prostu wyłączona. Bez zgadywania.
Czat AI
Odpowiada z Twojej wiedzy, nie z internetu.
Bot korzysta z bazy wiedzy, którą wypełniasz sam: wgrane dokumenty, pytania i odpowiedzi, opis obiektu. Nie improwizuje na temat Twojego hotelu.
Siedem języków gościa
Polski, angielski, niemiecki, hiszpański i francuski mają pełne tłumaczenia interfejsu. Dla arabskiego i hebrajskiego (pisanych od prawej) bot odpowiada i możesz dopisać własne teksty.
Rozmowa staje się leadem
Gdy w rozmowie pojawi się zapytanie ofertowe, kontakt trafia do Pure CRM. Rozpoznaje to prosty klasyfikator słów kluczowych, nie druga sztuczna inteligencja.
Rozmowy nie zostają na zawsze
Archiwum czatu kasuje się po 90 dniach, a dane osobowe znikają z niego już po 30. Recepcja czyta historię, nie zbiera teczek.
Liczby
Wiesz, co zadziałało.
Dzienne podsumowania w pięciu wymiarach: strony, cała witryna, źródła ruchu, szybkość ładowania i klikane linki. Do tego segmenty gości.
Licznik na każdą powierzchnię
Wyświetlenia i skuteczność kliknięć: osobno dla każdej z dwunastu powierzchni, więc widzisz, która realnie pracuje.
Segmenty gości
Dzielisz gości na segmenty i każdemu pokazujesz inną powierzchnię, żeby zobaczyć, który zbiera więcej kontaktów.
Zgody i dane
Zbudowane pod kontrolę, nie pod audyt.
Widget respektuje tryb zgód na Twojej stronie, a dane gościa da się wyeksportować i usunąć na żądanie, bez pisania do nas maila.
Zgoda przed śledzeniem
Powierzchnie zbierające dane czekają na zgodę. Treść zgody zapisuje się razem z nią, więc wiadomo, na co gość się godził.
Eksport i usunięcie
Na żądanie gościa wyciągasz jego dane albo je kasujesz. Osobne narzędzie do jednego i do drugiego.
Sprzątanie w tle
Dziewięć zadań cyklicznych pilnuje retencji, wygasłych subskrypcji push i przeliczeń, bez klikania w panelu.