Centrum wiedzy
Pytasz. Odpowiadamy.
Wprost: także o ceny, wady i różnice wobec osobnych narzędzi. Zebrane odpowiedzi na pytania, które hotelarze zadają nam przed wyborem systemu.
Przygotuj się do demo
4 odpowiedzi, które warto przeczytać przed rozmową.
Poznasz ceny, rachunek oszczędności i realne wyniki, więc rozmowa z nami pomija wstęp i idzie prosto w konkrety.
Ceny i koszty
Ile kosztuje Pure Alpha i co dokładnie dostaję w cenie?
Pure Alpha kosztuje 5999 zł netto miesięcznie za hotel: jedna cena, która obejmuje wszystkie moduły platformy (36) i nieograniczoną liczbę użytkowników. Nie ma opłat wdrożeniowych, dopłat za moduły ani cenników zależnych od liczby pokoi. Dla grup i sieci hoteli przygotowujemy wycenę indywidualną.
Przeczytaj odpowiedź ›Ile hotel oszczędza, zastępując kilkanaście narzędzi jedną platformą?
Policz to jednym rachunkiem: zsumuj miesięczne opłaty za wszystkie narzędzia, które Pure Alpha zastępuje, i odejmij 5999 zł; wynik to Twoja realna oszczędność (zależna od tego, ile płacisz dziś, dlatego nie obiecujemy jednej kwoty). W wielu hotelach sama konsolidacja subskrypcji pokrywa większość albo całość abonamentu, a do tego dochodzi czas zespołu, który przestaje przepisywać dane między systemami.
Przeczytaj odpowiedź ›Ile hotel może dodatkowo zarobić z Pure Alpha?
Nie ma jednej uniwersalnej kwoty, ale są realne punkty odniesienia. Jeden z hoteli pracujących na Pure Alpha odnotował +3,4 mln zł dodatkowego przychodu w pierwszych 6 miesiącach od wdrożenia (liczone rok do roku, przed/po). To wynik łączny całej zmiany sposobu pracy, a nie jednego magicznego przycisku.
Przeczytaj odpowiedź ›Jakie są ukryte koszty wdrożenia nowego systemu w hotelu?
Największe ukryte koszty wdrożenia to nie licencje, tylko: czas Twojego zespołu (konfiguracja, nauka nowych nawyków), migracja danych ze starych narzędzi i okres przejściowy, w którym stare systemy działają równolegle. W Pure Alpha samo wdrożenie nie ma opłaty i trwa około tygodnia, ale wymaga jednej zaangażowanej osoby po stronie hotelu (właściciela wdrożenia) i czasu zespołu na nowe nawyki.
Przeczytaj odpowiedź ›Ile hotel traci na prowizjach OTA i jak to realnie ograniczyć?
Portale rezerwacyjne pobierają zwykle 15-25% wartości rezerwacji. Przy 5 mln zł rocznego przychodu z pokoi i 60% udziału OTA to 450-750 tys. zł prowizji rocznie. Realna droga to nie „wyłączenie Bookinga”, tylko systematyczne przesuwanie CZĘŚCI rezerwacji do kanału bezpośredniego: i liczenie efektu netto, po kosztach własnego kanału.
Przeczytaj odpowiedź ›Jak hotel może realnie kontrolować koszty operacyjne?
Koszty operacyjne hotelu wymykają się nie dlatego, że ktoś źle liczy, tylko dlatego, że rozstrzygają się w dziesiątkach małych decyzji bez widoczności: zakup „na telefon”, faktura opisana po miesiącu, nadgodziny zauważone przy wypłacie. Pure Alpha porządkuje tę stronę rachunku: faktury czytane przez AI i rozbite na departamenty co do grosza, analiza zakupów (którzy dostawcy rosną w kosztach i co drożeje), koszty magazynowe z Twojego systemu oraz próg rentowności liczony na żywo. Uczciwie: platforma nie obniży cen Twoich dostawców; daje widoczność, a oszczędza decyzja, którą podejmujesz na danych.
Przeczytaj odpowiedź ›Mam hotel sezonowy. Czy platforma opłaca się także poza sezonem?
Tak, bo rezerwacje na sezon nie przychodzą w sezonie. Gość rezerwuje sierpień w lutym: poza sezonem platforma łapie te zapytania (ze strony, z maila i z telefonu) wysyła oferty do bazy zebranej latem i sprzedaje pobyty, zanim otworzysz obiekt. Zimą hotel sezonowy nie potrzebuje recepcji: potrzebuje sprzedaży, i to jest dokładnie ta część, która pracuje cały rok.
Przeczytaj odpowiedź ›KSeF jest już obowiązkowy. Czy Pure Alpha to obsługuje w cenie?
Tak, w zakresie, w którym hotel naprawdę tego potrzebuje na co dzień: platforma łączy się z Krajowym Systemem e-Faktur w trybie odczytu i automatycznie pobiera faktury hotelu; zakupowe wprost na listę kosztów, a wystawione przez hotel do osobnej zakładki, żebyś obie strony obiegu widział w jednym panelu, bez logowania do portalu Ministerstwa Finansów. Samo wystawianie faktur zostaje tam, gdzie jest dziś: w programie księgowym lub systemie sprzedażowym hotelu. Moduł jest w jednej cenie abonamentu, bez dopłat.
Przeczytaj odpowiedź ›Czy z Pure Alpha mogę zrezygnować z agencji social media?
To zależy od tego, za co naprawdę płacisz agencji. Jeśli za bieżącą obsługę (publikacje, grafiki, odpowiadanie na komentarze i wiadomości) platforma przejmuje tę pracę i wielu hotelom to wystarcza. Jeśli agencja robi dla Ciebie strategię marki i kampanie reklamowe z budżetami, to jest praca koncepcyjna, której narzędzie nie zastąpi. Najczęstszy scenariusz: hotel zostawia strategię (albo robi ją sam), a odzyskuje koszt bieżącej obsługi.
Przeczytaj odpowiedź ›Problemy i wady
Jakie są wady Pure Alpha? Szczera odpowiedź.
Pure Alpha ma cztery świadome granice: jest zbudowana po polsku dla polskich hoteli, wymaga jednej zaangażowanej osoby po Twojej stronie, celowo NIE zastępuje PMS-a, a automatyzacja pracuje pod kontrolą hotelu, nie zamiast niej. Dla części obiektów to wady. Dla hotelu, do którego ją projektowaliśmy, każda z nich jest dokładnie tym, za co się płaci.
Przeczytaj odpowiedź ›Jakie problemy najczęściej wykolejają wdrożenie nowego systemu w hotelu?
Siedem powtarzalnych zabójców wdrożeń: brak właściciela projektu po stronie hotelu, pusta baza wiedzy (system nie ma z czego odpowiadać), opór zespołu, brak danych z systemów (nic nie podpięte), oczekiwanie efektów w tydzień, mierzenie „wrażeń” zamiast liczb i porzucenie nadzoru po starcie. Każdy z nich da się przewidzieć i rozbroić, zanim kosztuje pieniądze.
Przeczytaj odpowiedź ›Czy Pure Alpha zintegruje się z moim PMS-em?
Tak. Integrację z PMS-em wykonujemy w ramach wdrożenia: podczas rozmowy opowiadasz nam, na jakim systemie pracuje recepcja, a my przygotowujemy połączenie pod Twój hotel. Zdecydowana większość modułów (zespół i grafik, marketing, finanse, sprzedaż, restauracja, WiFi, CRM) działa również BEZ integracji z PMS-em, więc jej przygotowanie nie blokuje startu.
Przeczytaj odpowiedź ›Czy voicebot nie zirytuje moich gości? Co, gdy powie głupotę?
Voicebot Pure Alpha gra w otwarte karty: w pierwszym zdaniu przedstawia się jako asystent AI (wymóg unijnego AI Act, który egzekwujemy twardo), a na każde życzenie gościa; lub na pytanie „czy jesteś robotem?”; proponuje przełączenie do człowieka i faktycznie przełącza. Gdy nie zna odpowiedzi, mówi to wprost, a pytanie trafia do skrzynki hotelu, żeby następnym razem odpowiedź już była.
Przeczytaj odpowiedź ›Gdzie są dane moich gości i kto ma do nich dostęp?
Dane są przetwarzane w Unii Europejskiej (centrum danych AWS we Frankfurcie), szyfrowane w spoczynku i w transmisji, odseparowane per hotel. Administratorem danych gości pozostaje HOTEL; Pure Alpha działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (DPA). Dane gości nie służą do trenowania modeli AI.
Przeczytaj odpowiedź ›Hotel obok też korzysta z Pure Alpha. Czy zobaczy moje ceny i gości?
Nie. Każdy hotel na platformie jest odseparowanym najemcą: wszystkie dane (goście, ceny, rezerwacje, finanse, kampanie) są przypisane do konkretnego hotelu, a każde zapytanie o dane musi wskazać ten hotel. To żelazna reguła kodu, sprawdzana automatycznie przy każdej zmianie, zanim trafi na produkcję. Do tego dochodzi izolacja plików i pul e-mail per hotel oraz wąsko-uprawnione role techniczne w bazie. Pracownik ani właściciel jednego hotelu nie ma drogi do danych drugiego.
Przeczytaj odpowiedź ›Czyje są dane mojego hotelu na platformie, moje czy wasze?
Twoje. Hotel jest administratorem danych swoich gości i właścicielem swoich danych biznesowych: Pure Alpha przetwarza je w imieniu hotelu, na podstawie umowy powierzenia (RODO Art. 28). Baza gości, którą budujesz przez lata, jest aktywem TWOJEGO hotelu: nie wykorzystujemy jej do własnych celów, nie sprzedajemy i nie udostępniamy innym klientom. Jeden wąski wyjątek dotyczy aplikacji mobilnych dla gości (tokeny powiadomień, logi awarii), opisujemy go niżej.
Przeczytaj odpowiedź ›Co się stanie, gdy padnie internet w hotelu albo wasz system?
To dwa różne scenariusze. Gdy padnie internet W HOTELU: platforma działa dalej w chmurze, telefony są odbierane, rezerwacje online spływają, a panel działa z telefonu przez LTE; po powrocie łącza niczego nie trzeba „doganiać”. Gdy problem jest po NASZEJ stronie: kluczowe elementy są zdublowane: baza danych i pamięć podręczna przełączają się automatycznie, a aplikacja pracuje w kilku kopiach, a dane mają kopie zapasowe z 35 dni wstecz w regionie głównym, plus dodatkową kopię w drugim regionie UE (okno kilku dni). Uczciwie: żaden system chmurowy nie może obiecać zera przerw; możemy obiecać, że przerwa nie oznacza utraty danych.
Przeczytaj odpowiedź ›Recenzje i wyniki
+3,4 mln zł w 6 miesięcy: jak wygląda realny wynik na Pure Alpha?
Resort wypoczynkowy nad Bałtykiem porównał przychód z pierwszych 6 miesięcy pracy na Pure Alpha z tym samym okresem rok wcześniej: +3,4 mln zł dodatkowego przychodu. Publikujemy tylko tę jedną, łączną liczbę zgłoszoną przez klienta, bez nazwy obiektu i bez rozbicia na moduły, bo szczegóły operacyjne to dane biznesowe klienta. Traktuj ją jako punkt odniesienia, nie gwarancję wyniku.
Przeczytaj odpowiedź ›Jak wyglądają pierwsze 6 miesięcy z Pure Alpha, miesiąc po miesiącu?
Tydzień 1: wdrożenie i pierwsze działające moduły. Miesiąc 1: konsolidacja narzędzi i oferty dla grup wysyłane tego samego dnia; to widać od razu. Miesiące 2-3: rośnie baza kontaktów i baza wiedzy hotelu, ruszają pierwsze kampanie powrotne. Miesiące 4-6: efekty skumulowane; powroty gości, rezerwacje bezpośrednie, raporty rentowności na pełnych danych. Najwolniejsza część to nawyki zespołu, nie technologia.
Przeczytaj odpowiedź ›Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadaj pytanie. Odpowiemy, publicznie.
Każde pytanie hotelarza to dla nas temat na kolejną odpowiedź w tym centrum. Napisz, o co chcesz zapytać: odpowiemy Ci wprost, a odpowiedź pomoże też innym.