Zarząd

Guest Experience

Opinie, reklamacje i goście, którzy wracają

Jedno miejsce na to, co gość o Tobie myśli: opinie z profilu Google, krytyczne zgłoszenia z rozmów, przyjazdy VIP na dziś i lista gości, którzy wracają do Ciebie kolejny raz. Wskaźnik satysfakcji liczy się z ocen i otwartych reklamacji z ostatnich siedmiu dni oraz z odsetka powracających gości. Poniżej trzech opinii moduł napisze „brak danych” albo oznaczy wynik jako szacunkowy, zamiast wystawiać Ci ocenę z jednego komentarza.

Rozpocznij Poznaj możliwości

Wskaźnik satysfakcji 0-100 z ocen i otwartych reklamacji z ostatnich siedmiu dni oraz z odsetka powracających gości, z uczciwą blokadą: poniżej trzech opinii moduł pokazuje „brak danych” albo wynik oznaczony jako szacunkowy, a nie ocenę zbudowaną na jednym komentarzu

Opinie z profilu Google w jednym miejscu: z oceną, treścią i wydźwiękiem, plus lista tych, które czekają na odpowiedź (wymaga podłączenia profilu Google Twojego hotelu)

Krytyczne zgłoszenia z rozmów z gośćmi na wierzchu: uszeregowane wagą, z oznaczeniem rozwiązanych

Ocena, której można ufać

Ocena z podpisem, nie z jednego komentarza.

Większość paneli wystawi Ci „82/100” z jednego komentarza, bo liczba na kaflu wygląda lepiej niż puste miejsce. Ten tego nie zrobi: poniżej trzech opinii napisze „brak danych” albo oznaczy wynik jako szacunkowy. Kiedy wskaźnik już się pojawi, wiesz, że stoją za nim realne oceny, a nie zaokrąglona intuicja. Bo zawyżona ocena zadowolenia jest gorsza niż jej brak: uspokaja dokładnie wtedy, gdy trzeba działać.

Możliwości

Wszystko, co potrafi moduł Guest Experience.

6 funkcji gotowych od pierwszego dnia, w cenie planu.

Opinie z profilu Google w jednym miejscu: z oceną, treścią i wydźwiękiem, plus lista tych, które czekają na odpowiedź (wymaga podłączenia profilu Google Twojego hotelu)

Krytyczne zgłoszenia z rozmów z gośćmi na wierzchu: uszeregowane wagą, z oznaczeniem rozwiązanych

Goście, którzy wracają; lista z indeksu Twojego PMS-a, z liczbą wizyt i datą ostatniej: widzisz, kto jest u Ciebie kolejny raz, zanim stanie w recepcji

Przyjazdy VIP na dziś prosto z dealów Pure CRM: wiesz, kogo dziś witasz

Przejście jednym kliknięciem do generowania odpowiedzi na opinię

Jedna cena

Moduł Guest Experience jest w cenie planu Pure Alpha.

Ten moduł i wszystkie pozostałe w jednej subskrypcji, bez limitu użytkowników i bez dobierania pakietów.

Zobacz cennik

Ten sam dział