Uczciwie: każdy, kto obiecuje hotelowi konkretną kwotę dodatkowego przychodu przed poznaniem obiektu, zgaduje. Zamiast obietnic pokazujemy mechanizmy, którymi platforma realnie dokłada przychód: i jedną liczbę zgłoszoną przez klienta.
Skąd bierze się dodatkowy przychód
- Rezerwacje bezpośrednie: goście złapani na WiFi, stronie www i w newsletterze wracają kanałem bez prowizji OTA; z każdej takiej rezerwacji zostaje prowizja 15–25%, której nie oddajesz portalowi, pomniejszona o koszty własnego kanału (płatności i pozyskanie).
- Odzyskane połączenia: część telefonów recepcja gubi w nocy i w szczycie sezonu, automatyczny odbiór łapie je wszystkie. Nieodebrany telefon to często utracona rezerwacja.
- Wygrane grupy i konferencje (Pure CRM): zapytanie MICE dostaje kalkulację i ofertę tego samego dnia zamiast po trzech, a umowa i harmonogram eventu wychodzą z generatora, bez przepisywania. Szybsza oferta częściej wygrywa, a jedna grupa bywa warta tyle, co tydzień sprzedaży pokoi.
- Kampanie we właściwym momencie (Pure Trends): widzisz realny popyt rynkowy i dostajesz podpowiedź, jaką kampanię opublikować i kiedy; promujesz to, czego goście właśnie szukają, zamiast zgadywać.
- Powracający gość: platforma scala historię pobytów z PMS-a i zachowanie gościa na Twojej stronie w jeden profil, a potem wysyła właściwą ofertę we właściwym momencie.
- Dosprzedaż na miejscu: zamówienia z telefonu przy stoliku i oferta w telewizorze hotelowym sprzedają, gdy gość już jest w obiekcie.
Punkt odniesienia zgłoszony przez klienta: +3,4 mln zł
Resort wypoczynkowy nad Bałtykiem (nazwy nie publikujemy) porównał przychód z pierwszych 6 miesięcy pracy na Pure Alpha z tym samym okresem rok wcześniej. Różnica: +3,4 mln zł dodatkowego przychodu.
Ważne, żeby czytać tę liczbę uczciwie: to wynik ŁĄCZNY (rok do roku); celowo nie rozbijamy go na moduły, bo taka atrybucja byłaby zgadywaniem. Na wynik pracował cały zestaw zmian naraz oraz zespół hotelu. Traktuj to jako punkt odniesienia, nie gwarancję.
Jak oszacować własny potencjał
Zacznij od strony kosztowej (tę widać od razu): konsolidacja narzędzi i prowizje OTA. Kalkulator liczy netto i pokazuje wszystkie założenia. Stronę przychodową zobaczysz w praktyce, od pierwszych rezerwacji bezpośrednich i odzyskanych połączeń.
Krótkie pytania, krótkie odpowiedzi
- Czy +3,4 mln zł to typowy wynik?
- Nie wiemy: to wynik jednego konkretnego resortu, uczciwie policzony rok do roku. Każdy hotel ma inną skalę, sezonowość i punkt startu.
- Który moduł dał najwięcej z tych 3,4 mln?
- Nie rozbijamy tej kwoty na moduły, nie mamy danych atrybucyjnych, które pozwoliłyby to zrobić rzetelnie, a zgadywać nie będziemy.